Dolandırıcıların yöntemini anlatan Gündüz, “Burada size bir kitap geldi, getiren şahıs şuraya ‘imza atacaksın’ dediği zaman alan vatandaşımız imzalıyor. Dolayısı ile bu imza atılırken tüketicilerimizin, bilhassa da yaşlılarımızın bunun farkına varması lazım. Hangi ürün gelirse gelsin imzadan vatandaşlarımızın kaçınmasını istiyoruz. Bu çok önemlidir. Bundan kaçınmazsak sonucu yargıya kalıyor. Bu davalar sonra çok uzuyor” dedi.
Sipariş verilip daha sonra sipariş veren tarafından alınmayan kargolar hakkında da çok dolandırıcılık olayının yaşandığını belirten Gündüz, “Siz bu siparişi almamışsınız ama kargo şirketi masrafı sizden almaya çalışıyor. Sonra vatandaşlarımızı avukatlık bürosundan arıyorlarmış gibi tacizde bulunuyorlar. Kargo gönderim ücretini ödemezseniz icraya verilecek gibi şeyler söylüyorlar. Burada tüketicilerimiz çok rahat olsunlar, hiçbir şekilde en azından 2024 yılına kadar hangi kargo gelirse gelsin, almadığınız taktirde iade olsa dahi hiçbir kargo şirketi iade ücreti bedeli altında icraya verme yetkisi yoktur. Bunlara kesinlikle dikkat edelim, kanmayalım. İnsanlar bilmedikleri için korkuyorlar” sözlerine yer verdi.
Özellikle internet üzerinden yapılan alışverişlerde firmaların stokta yok söylemlerini de değerlendiren Gündüz, “En çok şikayet aldığımız konulardan bir tanesi de budur. Ürün sipariş ediyorsunuz, birkaç gün geçtikten sonra size ürünün stokta olmadığı söyleniyor. Paranızı iade edeceklerini belirtiyorlar. Ama siz internet sitesine girdiğiniz zaman o ürünün olduğunu ve fiyatının arttığını görüyorsunuz. Fiyatı artan ürünü sipariş etsinler, daha önceki fiyatından o ürünün fotoğrafını çeksinler. Yeni aldıkları ürünü fotoğraflar ile birlikte Tüketici Hakem Heyeti'ne göndersinler, internet üzerinden de başvuru yapabilirler. Aradaki fiyat farkı kendilerine ödenecektir” diye konuştu.